Özellikler
Yapay zekâ canlı destek özellikleri
SupportFlow AI, web sitenize gelen ziyaretçinin sorusunu 7/24 yanıtlayan, potansiyel müşteriyi yakalayan ve gerektiğinde görüşmeyi ekibinize veren bir canlı destek ürünüdür. Bu sayfa özellik listesinin kanonik halidir; ana sayfa satış kapanışıdır.
7/24 yanıt ve mesai dışı
Müşteriniz yalnızca mesai saatlerinde gelmez. Fiyat, randevu veya stok sorusu gece de gelir. Asistan sitenizdeki hizmet ve SSS bilgisiyle cevaplar. Kimse yoksa fırsat kaybolmaz. Bravodent’te mesai dışı hasta talebi bu yüzden ayrı bir vaka sayfasındadır.
Niyet, lead ve insan devralma
Sohbet “merhaba” ile bitmez. Satın alma veya randevu niyeti belirince iletişim istenir. Ekip gerektiğinde aynı konuşmayı devralır. Bu, menülü botun “1’e basın” döngüsünden farklıdır. Operatör özet ve geçmişi görür.
İşletmenizi nasıl öğrenir
Site içeriği, hizmetler, sık sorulan sorular ve sizin yüklediğiniz belgeler kaynaktır. Firma dışı bilgi uydurulmaz. Emin olmadığı konuda net cevap vermez. Bu kural halüsinasyonu keser; sağlık ve hukuk gibi sektörlerde şarttır.
Hafıza, dil ve aciliyet
Tekrar gelen ziyaretçiyi tanımak ve önceki konuşmadan yararlanmak paket seviyesine göre açılır. Türkçe ve İngilizce aynı widget’ta yürüyebilir. Memnuniyet ve aciliyet özeti operatöre gider. Çok dil sağlık turizminde, hafıza e-ticaret iade sorusunda işe yarar.
Kurulum ve sınır
Kurulum bir kod satırıdır. Teknik ekip şart değildir. Sınır da nettir: SupportFlow AI sizin yerinize klinik veya ofis işletmez; randevu takviminizi sizin kurallarınızla doldurur veya ekibe bırakır. Fiyat ve paket farkı için fiyatlandırma, adımlar için nasıl çalışır.
Sektör uygulamaları: diş, sağlık turizmi, gayrimenkul. Güven: KVKK.
Klasik canlı destekten fark
Klasik canlı destek, mesai saatine ve operatör sayısına bağlıdır. Gece gelen ziyaretçi ya form bırakır ya çıkar. SupportFlow AI önce yanıtlar; insan yalnızca gerektiğinde girer. Bu, maliyeti “daha fazla vardiya” ile çözmek zorunda olmayan KOBİ için tasarlanmıştır. Operatör paneli kapanmaz, asistan kapanmaz.
Menülü chatbot ise sık sorulan üç soruyu düğmeye bağlar. Ziyaretçi düğmede yoksa sıkışır. Burada soru serbest metindir. Sınır, sizin bilgi tabanınızdır. Bilgi yoksa uydurma yoktur. Bu özellik “her şeyi bilir” pazarlamasından bilinçli olarak ayrılır.
Kim için değildir
Kendi hekim kararını asistanın vermesini bekleyen klinik, stok ve kargo API’siz iade çözümü isteyen pazaryeri, veya insan hiç konuşmasın diyen marka için uygun vaat değildir. Ürün vaadi net: site ziyaretçisini karşıla, niyeti yakala, ekibe bırak. Geri kalanı sizin sürecinizdir.